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專業律師教你,電商如何降低網路購物的消費糾紛

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【蔡幸紋律師專欄】專業律師教你,電商如何降低網路購物的消費糾紛網路購物提供消費者迅速購物的消費體驗,但也因消費者未能事前檢視商品,以及交易金額相對較為微小的特性,有關電子商務的消費糾紛,層出不窮。消費...
 

亞馬遜Just Walk Out自動結帳技術 將進駐生鮮無人超市

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亞馬遜(AMZN-US) 準備將其自動結帳技術引入無人生鮮雜貨超市,未來顧客將不用大排長龍等待結帳。CNBC 報導,根據一份規畫文件,美國康乃迪克州布魯克菲爾德郊區一家正在興建的購物商場,將出現亞馬遜...
 

年輕人更習慣網購 MIC建議零售業皆須發展線上通路

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資策會產業情報研究所(MIC)進行2020年網購消費者調查,已有52.9%的台灣消費者目前線上線下的購物頻率各半,18-25歲族群的網購比率更接近六成。觀測消費者網購行為,多數消費者仍習慣於純電商平台...
 

用機器人幫你盯貨架避免缺貨、標錯價,新加坡零售科技獨角獸Trax獲日本軟銀領投180億台幣

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計劃在美國IPO的新加坡零售科技獨角獸Trax,宣布獲得E輪6億4千萬美元融資(約台幣182億),主要由日本軟銀願景基金(SoftBank Vision Fund 2)、貝萊德科技基金共同領投,並加入...
 

消費零售轉型 勤業眾信:建立「新零售模式」

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勤業眾信聯合會計師事務所日前舉辦「消費產業線上論壇 2021零售力量趨勢與展望 OMO虛實整合全通路」,面對新冠疫情帶來的產業衝擊,提出「加速數位化、強化供應鏈韌性、提高健康安全意識及優化企業營運模式...
 

連鎖效應/智慧零售 數據戰爭 改寫商業生態

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若說電子商務對商業的衝擊是由外而內,那麼,智慧零售對商業的衝擊則是由內而外。新的競爭者挾網路應用而生,電商分食零售約10%的市場產值,這是由外而內的競爭危機;但智慧零售所示現的並非競爭格局,而是未來趨...
 
 

行銷線上/行銷客製化 零售新樣貌

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很多人對於未來的零售市場,會提出O2O或全通路體驗的概念,以及結合許多成熟的科技來打造「新零售體系」,但這些概念與技術只是輔助,最重要的是回到一個初衷:深入了解並滿足消費者內心的需求,電商能帶給消費者...
 

提前購買頻率變高、更常網購⋯調查:疫情養成的購物習慣回不去

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隨著疫情的大流行,品牌也不得不因應消費者購物行為改變而面臨轉型,不管疫情有沒有好轉,民眾們的購物行為已經養成,過去堅持不用線上購物的長輩們,現在用的比年輕人更上手,有些習慣是再也回不去了。疫情大流行的...
 

松本清、寶雅來勢洶洶!屈臣氏用健康門市、虛擬二樓迎戰,如何保住龍頭地位?

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面對近年日系藥妝品牌竄起,加上新冠肺炎疫情促使消費習慣改變,在台耕耘超過30年的屈臣氏,今年目標打造以健康美麗為核心的「O+O」(線下實體通路+線上屈臣氏電商)平台,目標今年同時在線上、線下消費的會員...
 

數據反而讓實體門市與電商打對台?OMO要注意的「組織轉型」細節

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品牌要成功發展OMO,系統的融合、業務的融合、行銷的融合,都需要在組織內部發生,最終所有的數位轉型,帶來的都是組織轉型。或者說,所有的產業數位轉型要發生,根本其實一直是組織轉型的議題。實體門市品牌在推...
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